מדיניות פרטיות

עודכנה ב-אוגוסט 2026

אלרם דבקים מקצועיים בע"מ, ח.פ. 51-270549-2 ("החברה") האלון 18 פארק מדע ותעשייה מבוא כרמל מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואת המשתמשים באתר אותו היא מפעילה. מטרת מדיניות הפרטיות היא לתאר בקווים כלליים את האופן בו פועלת החברה בקשר עם מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") הנאסף אודותיך. החברה הינה בעלת השליטה במאגר המידע של המידע האישי הנאסף מהאתר. מדיניות פרטיות זו הינה חלק מתנאי השימוש הזמינים באתר החברה, כפי שמופיע בקישור זה  ("תנאי השימוש" ו-"האתר" בהתאמה). למונחים שאינם מוגדרים במדיניות הפרטיות תהיינה המשמעות שיוחסה להם בתנאי השימוש. סמכות השיפוט והדין החל על מדיניות פרטיות זו היא כמפורט בתנאי השימוש. החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם את מדיניות הפרטיות ועל כן אנו ממליצים לבדוק לעיתים תכופות אם נעשו בה שינויים. עדכונים או שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקפם באופן מידי והודעה לגביהם תשלח בדואר אלקטרוני או שתוצב הודעה מתאימה באתר..

1.    כללי

1.1     באמצעות האתר מתאפשר למשתמשים לקבל מידע אודות החברה והמוצרים אותם משווקת ומוכרת וכן לבצע רכישות של מוצרים אלו, לרבות תשלום מאובטח לשם ביצוע ההזמנה.

1.2    בכדי להשתמש בחלק מן השירותים בנוחות וביעילות, תידרש לספק לחברה מספר פרטים אודותיך. פרטים אלו כוללים, בין היתר:

1.2.1    שמך המלא;

1.2.2    כתובת הדואר האלקטרוני שברשותך;

1.2.3    כתובתך;

1.2.4    מספר טלפון נייד;

1.2.5    פרטי כרטיס אשראי.

(הפרטים המפורטים לעיל, יחדיו "המידע האישי")

1.3    יש להדגיש כי החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותך, ועושה לכן מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע האישי שנמסר לה.

1.4    מדיניות הפרטיות חלה גם על המידע האישי שנמסר על ידיך, כחלק מתהליך הזמנת מוצרי החברה וכן על מידע אישי שנאסף אודותיך בזמן שאתה משתמש באתר.

1.5    החברה אינה נושאת כל אחריות בגין שימוש במידע האישי אודותיך על ידי צדדים שלישיים לרבות אתרים חיצוניים, אשר מופיעים באתר ואינם בשליטתה של החברה, לרבות עמוד החברה באתר "פייסבוק". בכל מקרה של ספק עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות, ותנאי השימוש של אותו צד שלישי או אתר חיצוני.

1.6    המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע האישי הנ"ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק את השירותים המוצעים, חלקם או כולם. המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשמירת המידע האישי במאגרי המידע של החברה, ולשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד או פיצוי כלשהו.

2.     מטרות איסוף המידע האישי

2.1    מסירת הפרטים מהווה הסכמה מצדך לכך שהמידע האישי, פרטיך וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע האישי שנאסף אודותיך בזמן שאתה משתמש באתר, ככל שמידע האישי כזה נאסף, שהגיע או יגיע לידי חברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה או מי מטעמה, ככל שזה נדרש על פי דין, וכי ייעשה במידע האישי הזה שימוש בהתאם למטרות הבאות:

2.1.1    לצורך מתן שירותים עבורך, לרבות ביצוע הזמנות;

2.1.2     בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ושמירת קשר עם המשתמש, לרבות בדרך של דיוור ישיר, בכל אמצעי תקשורת שתמצא החברה לנכון ולרבות הדואר, הדואר האלקטרוני או הודעות .SMS משתמשים המתנגדים לשימוש בפרטיהם לצרכים שיווקיים (לרבות דיוור חומרים שיווקיים) ומעוניינים שלא לקבל פניות אלו, יודיעו על כך לחברה באמצעות מנגנון ההסרה שנמצא בכל דיוור, והחברה תפעל בהתאם לדרישה שנמסרה לה.

2.1.3    אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים ו/או הצעת מוצרים חדשים, כדי לשפר את השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע האישי לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים;

2.1.4    לצרכי ניתוח סטטיסטי של המידע האישי ומסירתו לצדדים שלישיים;

2.1.5    לצרכי מניעה וטיפול בהפרות תנאי השימוש באתר; 

3.    גילוי המידע האישי אודותיך לצדדים שלישיים

3.1    החברה לא תמכור או תשכיר או תעביר את המידע  האישי אודותיך, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתך המפורשת לכך.

3.2    החברה תהיה רשאית לחשוף את המידע האישי אודותיך, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים כלשהם בכפוף לתנאים הבאים:

3.2.1    חשיפת המידע האישי או חלקו לגורמים מסוימים נדרשת לשם אספקת השירותים, לרבות העברתו לחברות ואתרים חיצוניים המוצגים באתר. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת, לגורמים אלו אין זכות להשתמש במידע אישי זה מעבר למטרה שלשמה סיפקה להם אותו החברה.

3.2.2    החברה תמסור את המידע האישי במידת הצורך או כנדרש על פי חוק או בהליכים משפטיים. במקרה בו החברה תמצא כי פעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש, או מבוצעות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא.

3.3    אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי או מידע אגרגטיבי, אשר אין בו בכדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.

3.4     החברה עשויה להיעזר במוצרים ו/או כלים של צדדים שלישיים, לרבות כלים של חברת Google לצורך ניתוח השימוש שלכם באתר ושדרוגו ("כלים"). בין היתר עשויה החברה לעשות שימוש בכלים כגון Analytics Google לצורך ניתוח נתוני השימוש של משתמשים באתר, איסוף מידע סטטיסטי מצרפי וניתור הפעילות באתר. ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: www.google.com/policies/privacy/partners/.

3.5    כמו כן, החברה עשויה לעשות שימוש גם בכלים של Meta לרבות Meta Pixel לצורך ניתוח השימוש באתר, מדידת אפקטיביות של קמפיינים והצגת פרסום מותאם בפלטפורמות של .Meta מידע נוסף על האופן בו Meta אוספת מידע ועל אפשרויות השליטה בשימוש כזה ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של  Meta.

3.6    כחלק מהפעלת הכלים כאמור, צדדים שלישיים אשר מפעילים את הכלים עשויים לעשות שימוש ב-"Cookies" באמצעותם הם עשויים לאסוף מידע אודותיך, כגון כתובת הIP-  שלך, מזהים ייחודיים למכשיר ממנו הנך

3.7    גולש ומאפייניו, פעילותך באתר החברה, העמודים בהם צפית ועוד. למידע האישי נוסף אודות Cookies והאפשרות להסירם, ראה סעיף ‎6 מטה.

4.    מידע סטטיסטי

4.1    פרט למידע האישי שיועבר על ידך, נבקש להבהיר כי בזמן השימוש שלך בשירותי האתר נאסף אודותיך מידע סטטיסטי ומצטבר שאינו מזהה אותך אישית ישירות ואינו נשמר ביחד עם פרטיך, כגון שירותים בהם התעניינת, העמודים בהם צפית ועוד. המידע שנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה והשימוש בו ייעשה בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו, בהתאם לתנאי השימוש, ובהתאם לכל דין.

4.2    כל המידע האישי שנקלט ממכשירך מתועד על ידי החברה באופן אוטומטי בשרתיה, וזאת לרבות כתובת ה- IP שלך ,תיעוד של כל הדפים בהם גלשת, מידע אודות מכשיר הקצה, הדפדפן, מערכת ההפעלה, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך באתר. בהסכמתך למדיניות הפרטיות כמפורט במסמך זה, אתה מסכים לביצוע התיעוד כאמור.

5.    מאגר מידע

5.1    הנתונים שנאספו אודותיך יישמרו במאגר המידע של החברה ("מאגר המידע") ובאחריותה, על-פי חוק הגנת הפרטיות, והתקנות שהותקנו מכוחו.

5.2    באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ואם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. החברה תפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין. ייתכן ויהיו לך זכויות נוספות למחיקה המידע האשיי. פנייה כזאת יש להפנות אל החברה בכתובת הדוא"ל: .suppot@dvakim.com אם החלטנו לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. את/ה רשאי/ת לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

6.    Cookies    

6.1    עוגיות הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels – שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות"). "עוגיה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את האתר. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך מביקור לביקור, שתישאר על מכשירך לתקופות ממושכות יותר. לדוגמה, אם תיכנס/י לאתר, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים. רוב דפדפני האינטרנט ומכשירי הקצה מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שתיחסם עוגייה מסוימת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים באתר לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.

 

6.2    העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחד הסוגים הבאים:

 

סוג העוגייה    פעילות

חיוניות: עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לאתר, לנווט בו, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה.

תפעוליות: עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור.

בטיחותיות: עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה.

אנליטיות: עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים באתר ובשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את האתר, המוצרים והשירותים, כגון זיהוי הדפים, השירותים או המוצרים הכי פופולריים. אנו עשויים להטמיע עוגיות אנליטיות בהודעות דואר אלקטרוני על מנת לקבל מידע על האינטראקציה שלך עם הודעות אלו.

פרסומיות: עוגיות אלה עוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולהבין עד כמה מאמצי הפרסום שלנו מוצלחים. בעזרת עוגיות אלה, אנו ו/או מפרסמים אחרים יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך באתר שלנו ובאתרים אחרים.

7.    ספקי שירות וצדדים שלישיים

7.1    אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את האתר; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר לאור העדפותיך האישיות באתר שלנו ובאתרים ו/או אפליקציות אחרות בהם תבחר/י לבקר. 

סוג שירות    תיאור    מידע אישי שיועבר

שירותי ענן: אנו משתמשים בספקי שירותי ענן המספקים לנו מקום אחסון על השרתים שלהם כדי לאחסן את הקבצים והתוכניות שלנו, כולל המידע האישי שלך.    כל המידע האישי שנאסוף מאוחסן על שרתים של צדדים שלישיים.

ניהול יחסי לקוחות (CRM): אנחנו מתשמשים בספקי שירותי ניהול יחסי לקוחות על מנת להיות מעודכנים ביחס ללקוחות שלנו והמידע האישי שלהם.    שם, חברה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.

שיווק בדואר אלקטרוני: אנחנו משתמשים בספקים חיצוניים על מנת לשלוח דואר שיווקי.    שם, כתובת דואר אלקטרוני.

שירותי סליקה: כאשר את/ה מבצע/ת תשלום באמצעות השירותים, העסקה מעובדת על ידי ספק חיצוני.    פרטי אמצעי תשלום.

שירותי הנהלת חשבונות: אנו משתמשים בשירותים של ספקי שירותי הנהלת חשבונות צד שלישי על מנת לנהל את העסקאות והרשומות הפיננסיות שלנו.    שם, גיל, מצב משפחתי, תפקיד בחברה, כתובת, פרטי חשבון בנק.

שירותי אנליטיקה: אנו משתמשים בספק חיצוני על מנת לסייע לנו בניתוח עסקינו.    נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיף 2.3. 

פרסום דיגיטלי: ספקים חיצוניים מסייעים לנו בהצבת פרסומות דיגיטליות.    נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיף 2.3.

כלי בינה מלאכותית: אנחנו משתמשים בכלי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים על מנת לספק לך את השירותים. כל מידע אישי שתספק/י לנו.

 

7.2    ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע האישי. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה. 

8.    שמירת המידע האישי

 נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.

9.    העברת בעלות

 אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק) ו/או לאחר מימוש של עסקה או הליך כאמור. אפשר וההעברות הללו יהיו למדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין.

10.    מפרסמים

כשאת/ה לוחץ על פרסומת, באתר שלנו או באתר אחר, מפרסם הפרסומת ידע שאדם לחץ על הפרסומת הזו בדף הזה וייתכן שהמפרסם יוכל לזהות אותך דרך אמצעים מסוימים, כגון עוגיות (כמפורט בהמשך בסעיף 7 לעיל). אנו משתפים את מידע האישי שלך עם מפרסמים באתר שלנו א) עם הסכמתך, ב) כתובות IP מוצפנות ו/או מספרי זיהוי מכשיר ("device identifiers") וג) מידע אישי הגלוי לכלל המשתמשים בשירותים שלנו, כמו מידע פרופיל. 

11.    העברת מידע אישי

במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע האישי הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים. 

12.    שיתוף מידע אישי

נוסף. נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (מנהליים, פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.

13.    כיצד אנו מגנים על המידע האישי

אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע האישי. עם זאת, תעבורת מידע אישי באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע האישי שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.

14.   שירותי צד ג'

 חלק מהשירותים שלנו כוללים שימוש בשירותים של צדדים שלישיים. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות הקשורות לאותו שירות.

15.   ילדים

 החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד/ה מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש/ת בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

16.   תקשורת והודעות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך. 

17.    שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה באתר. 

18.    יצירת קשר

ניתן ליצור קשר איתנו על ידי משלוח דואר אלקטרוני לכתובת support@dvakim.com.