עלות משלוח

המוצר שהוזמן יישלח באמצעות שליח, לכתובת (בישראל) שהוזנה על ידך במעמד ההזמנה, וזאת בתוך 3-5 ימי עסקים. עלות השילוח הינה 30 ₪.

ליישובים מרוחקים זמן אספקה תוך 5-7 ימי עסקים. משלוחים לאילת וערבה עלות השילוח הינה 35 ₪.

במקרה של עסקה בגובה 250 ₪ ומעלה, לא ייגבו דמי שילוח.

מדיניות משלוחים

מועדי האספקה ימנו החל מאישור העסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי ומשלוח הודעת האישור על ידי החברה (המאוחר ביניהם) ("מועד אישור העסקה").

ימי העסקים לעניין סעיף זה הם – ימים א'-ה', ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

הזמנות שיתקבל אישור עסקה בגינן בימים א' עד ה' עד השעה 12:00 יטופלו באותו היום. הזמנות שיתקבל אישור עסקה בגינן בימים א' עד ה' לאחר השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים שלמחרת. הזמנות שיתקבל אישור עסקה בגינן בימים שישי, שבת, ערבי חג, או חג - יטופלו ביום העסקים הראשון שלאחר מועד ביצוע ההזמנה.

עקב המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים במועדי האספקה.

שירות המשלוחים מתקיים בשטחי מדינת ישראל בלבד.

לפרטים נוספים ראה תקנון ותנאי שימוש באתר.

ביטול או שינוי הזמנה שטרם סופקה.

במידה ותרצו לבטל או לשנות הזמנה שבוצעה אונליין שטרם סופקה על ידנו, אנא צרו עימנו קשר בסמוך למועד ביצוע ההזמנה באמצעות אימייל support@dvakim.com או בהודעה טלפונית 04-6994999 או באמצעות צ'אט WhatsApp באתר - בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00. שימו לב כי הזמנות יוצאות לשילוח ממרכז לוגיסטי אלרם בימים א'-ה' עד השעה 13:00 לכל המאוחר – ביטול הזמנה שיצאה לשילוח או החלפה שתבוצע על ידי לקוח לאחר שעה זו תחויב בעלות דמי המשלוח 30 ₪ ולאיזורים מרוחקים (אילת, ערבה) 35 ₪.

ביטול עסקה 

1. באפשרותך לבטל את הרכישה שביצעת באתר האינטרנט של החברה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק הגנת הצרכן , תשמ"א-1981 ("החוק"), לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו. על אף האמור, אם הינך אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק או עולה חדש (כמשמעות מונחים אלו בחוק), הינך רשאי לבטל את הרכישה שבוצעה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך ובין החברה. מובהר, כי החברה רשאית על פי חוק לבקש מהלקוח תעודה להוכחת היותו אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין, כמפורט בחוק.

2. אם הינך זכאי לבטל את העסקה בהתאם למפורט לעיל ולהלן, ובהתאם לחוק, תוכל לבטל את העסקה באמצעות מסירת ביטול לחברה, בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:

(א) באמצעות שליחת הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: support@dvakim.com

(ב) באמצעות מסירת הודעה בעל-פה בטלפון: 04-6994999, בין השעות:08:00-16:00

(ג) באמצעות צ'אט WhatsApp באתר, בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00.

(ד) באמצעות מסירת הודעה במקום העסק בכתובת: האלון 18 פארק מדע ותעשייה מבוא כרמל יוקנעם, בין השעות 08:00-16:00.

3. על אף האמור לעיל, זכות ביטול עסקה לא תחול במקרים בהם הוגבלה הזכות בחוק או על פיו.

4. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לך לגביו על ידי החברה או אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או בכל של הפרה אחרת של החברה, עליך להחזיר את המוצר לחברה (במענה בא.ת. מבוא כרמל), על חשבונך. אם תרצה לעשות שימוש בשירות המשלוחים איתו עובדת החברה, העלות היא 30 ₪. החזרת משלוח מאזורים מרוחקים (אילת, ערבה) הינו בעלות של 35 ₪. דמי ביטול- במקרה של ביטול רכישה שלא מהנסיבות המפורטות בסעיף ‎6 להלן, תחזיר החברה בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר הרכישה ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין המוצר שאת רכישתו מבוקש לבטל בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם ("דמי הביטול") ו תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ללקוח.

5. ביטול בשל פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת – במקרה שבוטלה הרכישה עקב פגם במוצר, אי התאמת המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח במסמך פרטי העסקה או באופן אחר כפי שנקבע בחוק, אי אספקת המוצר במועד שנקבע במדיניות המשלוחים של החברה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי השימוש מצד החברה, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין המוצר שאת רכישתו מבוקש לבטל, תבטל החברה את החיוב בשל הרכישה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ללקוח ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהלקוח.

6. את ההחזר הכספי ניתן יהיה לראות בפירוט האשראי שאיתו ביצעתם את העסקה.

7. למען הסר ספק, מובהר כי אין בתנאים אלו כדי לגרוע מהוראות החוק.

8. מובהר כי תנאי מדיניות החזרות זו, חלה על עסקאות שבוצעו באתר המופעל על ידי החברה בלבד.

9. תשומת ליבכם מופנית לכך כי מוצרי החברה משווקים גם באמצעות חנויות משווקות חיצוניות ולא על ידי החברה. בהתאמה על עסקאות לרכישת מוצרי החברה מחנויות משווקות, חלות הוראות שונות מאלו שקבועות בתנאי מדיניות זו והעסקאות הינם בהתאם ובכפוף למדיניות שנקבעה על ידי החנות הרלוונטית וכל החובות החלות על מוכר במסגרת עסקאות אלה חלות על החנות המשווקת ולא על החברה, לרבות כל החובות החלות על "עוסק" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנותיו והצווים שיצאו מכוחו. במקרה של איחור באספקה, החלפה ביטול עסקה ו/או כל עניין אחר הנוגע למוצר החברה שנמכר על ידי חנות משווקת יש לפנות ישירות לחנות המשווקות באמצעות פרטי הקשר של החנות המפורטים כאן. אחריות על מוצרי החברה המשווקים על ידי חנות משווקת, ככל שניתנת, תהיה על ידי החנות המשווקת בלבד. פרטים נוספים בתקנון ותנאי שימוש באתר.

א. כללי

תנאי שימוש אלה מסדירים את תנאי השימוש שלך באתר, כהגדרתו להלן, אותו מפעילה אלרם דבקים מקצועיים בע"מ, ח.פ. 51-270549-2 ("החברה" וביחד: "תנאי השימוש"). השירותים המוצעים לך, משתמש מזדמן באתר או משתמש רשום (להלן ביחד: "המשתמש"), כוללים מידע ושירותים, לרבות מנגנון יצירת קשר עם החברה ומנגנון רכישת מוצרים, אותם משווקת ומוכרת החברה (אלו יכונו "המוצרים", וביחד: "השירותים").

עשיית שימוש באתר, או קבלת השירותים מהחברה באמצעותו, כפופה לתנאי שימוש אלה ולתנאי מדיניות הפרטיות של החברה המופיעים בכתובת www.dvakim.com ("מדיניות הפרטיות"), המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. בחלק מדפי האתר, עשויים להימצא תנאים נוספים, השימוש בדפים הללו כפוף הן לתנאי השימוש הכלליים המתוארים כאן והן לתנאים הפרטניים שיימצאו בהם.

אנא הקפד לעיין בתנאי השימוש לפני כל שימוש באתר. השימוש בשירותים בפועל, לרבות ביצוע רכישה באתר, מהווה הסכמה מצידך, בעצם ביצוע הפעולה, לתנאי השימוש המפורטים להלן וכן הצהרה כי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת החברה על פי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בשירותים.

סימני המסחר שבאתר, הם קניינים של החברה או של מי שנתן בידי החברה הרשאה בלעדית לשימוש בסימנים אלו, לפי העניין, ואינך רשאי לעשות בהם כל שימוש ו/או שכפול ו/או העתקה בכל אופן וצורה שהיא. כל זכויות הבעלות לרבות זכויות הקניין הרוחני, באתר ובשירותים, לרבות בעיצוב היישומים שבעזרתם מתבצע השימוש, וכן בכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, וטקסט וכל חומר אחר הכלול באתר (למעט תכנים של צדדים שלישיים), הם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים, וייוותרו בבעלותם המלאה בכל עת.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש. ניתן לצפות בתנאי השימוש המעודכנים מעת לעת בעמוד זה. כל שימוש באתר יהווה הסכמה מחודשת לתנאים אלה.

תנאי שימוש אלה מופנים אליך, אולם אם הינך פועל בשם ו/או עבור בית עסק מסוים תנאי השימוש האלה יחולו עליך ועל בית העסק כאחד.

אם הינך מתחת לגיל 18, אנא קרא תנאים אלה בעיון ובקפידה יחד עם הוריך (או אפוטרופוס אחר). אם אתה (או הוריך) אינכם מסכימים לתנאי השימוש של האתר, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר זה לכל מטרה שהיא.

במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתנאים אלה לבין האמור בדפי המידע האחרים באתר גובר האמור בתנאים אלה.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לכל המגדרים.

ב. הגדרות

1. למונחים הבאים תהיה המשמעות הרשומה בצידם, אלא אם נכתב במפורש אחרת:

1.1 "האתר" – אתר האינטרנט של החברה, בכתובת www.dvakim.com

1.2 "המכשיר" – המחשב, ציוד התקשורת (כולל המודם), מכשיר הטלפון, הטלפון הסלולארי (לרבות טלפונים סלולאריים חכמים) וכל ציוד, חומרה ותוכנה שיהיו בשימושך לצורך שימושך בשירותים וכן כל הפונקציות הנלוות, לרבות אבטחת-מידע.

ג. השימוש באתר

2. הנך רשאי להשתמש בתכנים באתר החברה בהתאם לכללים המפורטים להלן. אין להשתמש בתכנים באתר החברה באופן אחר, אלא אם כן קיבלת את הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב של החברה לכך ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתן).

3. הנך רשאי להשתמש באתר החברה למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך אתר החברה, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי.

4. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך אתר החברה. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מאתר החברה.

5. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.

6. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.

7. אין לקשר לאתר כל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.

8. אין לקשר לאתר תכנים מאתרים אחרים, שאינם דף הבית של האתרים ("קישור עמוק") ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS), כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת זו, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר, במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתרים (לדוגמה: אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת (Status bar) בדפדפן של המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת.

9. החברה רשאית להורות לך לבטל כל קישור עמוק כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה תיאלץ תבטל את הקישור העמוק לאלתר ולא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בעניין זה.

10. הוראות אלה אינן גורעות מכל הוראה אחרת בתנאי השימוש הכלליים ובהסכמים מקוונים הנלווים לשירותים באתר.

11. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור לתכנים מהאתר ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך אחרת. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים, שנעשו על ידך ומתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכך.

12. הטמעת סרטוני וידאו (Embedding) – אין להטמיע סרטוני וידאו מהאתר ללא אישור מראש ובכתב של החברה בכל אתר ולרבות באתר המכיל או מארח: תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, תכנים המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק, או באתרים שעצם הטמעת הסרטון בהם תהא הפרה של זכות יוצרים מוסרית של צד ג' לרבות יוצרי הסרטון ובעלי זכויות היוצרים בו. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר הטמעת סרטוני וידאו או לשנות את הקישור לסרטון בלא צורך להודיע לך על כך מראש ולא תהא לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם. החברה רשאית להורות לך לבטל כל הטמעה כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי – במקרה זה תבטל את ההטמעה לאלתר ולא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בעניין זה. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהטמעת סרטוני וידאו מהאתר. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל הטמעה שנעשתה על ידך, לרבות הסדרת זכויות יוצרים ותשלום לאגודות זכויות היוצרים/המבצעים הרלוונטיות בהתאם לכל חוק, ומתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מכך.

13. הנך מתחייב לא לבצע את הפעולות הבאות (כולן או חלקן):

13.1 התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת המשתמש בשירותים.

13.2 טעינה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב, או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש (ובכלל זה כל שימוש אחר מלבד שימוש הוגן וסביר באתר) בכל אחד מן המחשבים, השרתים, החומרה והתוכנה אשר מצויות בשימוש החברה לצורך אספקת השירותים.

13.3 הפצת דואר זבל (spam), או הצפה של כל דואר אחר את השרתים באמצעותם מופעלים השירותים.

13.4 שינוי, עיבוד, התאמה, מתן רישיון משנה, תרגום, מכירה, ביצוע פעולות של הנדסה חוזרת, פירוק או הרכבה מחדש של כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר וכן פעולות כנ"ל לגבי החומרה והתוכנה אשר מצויים בשימוש עבור מתן השירותים.

13.5 פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות בשירותים.

13.6 הצבת השירותים, או כל חלק מהם או כל חלק מאתר, בתוך מסגרת של אתר אחר (frame), או כחלק מאתר אחר (mirror), או כחלק משירות אחר ללא קבלת הסכמה מפורשת וכתובה של החברה.

13.7 שימוש בכל רובוט, "תולעת" (spider), מנוע אחזור וחיפוש מידע, או כל כלי אוטומטי, או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאחזר, ולאתר מידע בשירותים ו/או באתר, או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד בשירותים ו/או באתר.

13.8 להפריע בכל דרך אחרת, או לקטוע את השירותים ו/או את האתר, ובכלל זה על ידי הפרעה לפעולות השרת, ורשת המחשבים המחוברים לשירותים ו/או האתר או של רשת המחשבים המחוברת אליהן.

13.9 להעלות ו/או לשלוח באמצעות השירותים כל חומר ו/או מסר שהינו בלתי חוקי ו/או בלתי מוסרי ו/או פוגעני בכל אופן שהוא ו/או בלתי רלוונטי.

13.10 לעשות כל שימוש בשירותים, שאינו בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.

13.11 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהיה החברה רשאית להסיר או לערוך מסרים שהועלו על ידיך לשירותים, לפי שיקול דעתה הבלעדי (ככל שהעלאת מסרים כאמור אפשרית באתר).

13.12 הינך מתחייב שלא לעשות כל שימוש שאינו חוקי בשירותים או במכשיר.

13.13 הנך מתחייב שלא לעשות כל שימוש בשירותים שיש בו כדי להפר זכויות יוצרים ו/או זכויות קניין רוחני של החברה, או של כל גורם שהוא.

13.14 הזכות לעשות שימוש במידע באתר נתונה לשימושו האישי והפרטי בלבד של המשתמש. אין לעשות כל שימוש מסחרי במידע או למטרות רווח כלשהן והמשתמש אינו רשאי להרשות שימוש כלשהו במידע לצדדים שלישיים, בין בתמורה ובין שלא בתמורה. מובהר כי אין לעשות שימוש במידע המתפרסם באתר לצורך הצגתו ברשת האינטרנט או בשירות אחר כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתה של החברה לכך בכתב ומראש ובכפוף לתנאי השימוש. המשתמש מתחייב כי הוא לא יאגור מידע באמצעות תוכנות מסוגים שונים או יפיץ מידע המוצג באתר ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית או לכל מטרה אחרת. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שנקבעו על ידי החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב. אין להציג את האתר באופן הגורע בצורה כלשהי מן התכנים המצויים בו.

13.15 לתשומת ליבך כי ייתכן כי בעקבות השימוש באתר ו/או בשירותים תחויב על ידי צדדים שלישיים בגין שימושים אחרים (מלבד החיובים בגין רכישת המוצרים המוצעים במסגרת השירותים), כגון, עמלות של בנקים וחברות כרטיסי אשראי, שימוש ברשת האינטרנט וכו'.

ד. קנין וקניין רוחני

14. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בשירותים ובכל תוכן הכלול בהם הינן של החברה בלבד, או של צד שלישי, שהרשה לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין על ידך ובין באמצעות ו/או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שזו תינתן). הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי החברה לתכנים שהוזנו או נמסרו על ידך לאתרים.

15. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, עליך להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה – סימון זכויות היוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש על ידך.

16. . סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתר או של יצרני המוצרים הנמכרים באתר הינם קניינם של מפרסמים או יצרנים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות שימוש בלא הסכמתם בכתב ומראש.

17. הנך נותן בזאת לחברה הרשאה בלתי חוזרת ובלתי מסויגת לעשות שימוש במידע אותו מסרת לחברה (פירוט אודות איסופו ושמירתו נמצא במדיניות הפרטיות) או אשר נאסף באופן אוטומטי במהלך ביקורך באתר, ליצירת עיבודים סטטיסטיים אנונימיים ובכלל כך יצירת נתונים ממוצעים (Averaged Data), נתונים מצטברים (Aggregated Data), מבחני ביצוע או מדדים (Benchmarks); העדפות משתמש; השוואות, המלצות או ביצוע חישובים אחרים או יצירת יצירות נגזרות בהתבסס על מידע שנמסר על ידך או הנאסף אודותיך, בין עם שילוב עם מידע המתקבל מצדדים שלישיים ובין אם לאו (הפעולות האמורות על תוצריהן יכונו: "מידע סטטיסטי"). מבלי לגרוע מהאמור, מובהר שהמידע הסטטיסטי הינו רכושה הבלעדי של החברה והיא בעלת כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים וקניין רוחני, בקשר למידע הסטטיסטי. החברה תהיה בעלת זכות בלתי מוגבלת להשתמש, לעדכן, לשנות, לשפר, למכור, להשכיר, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש אחר במידע הסטטיסטי מבלי צורך לתת הודעה או מבלי לחוב בחובה או באחריות כלשהי כלפיך. למען הסר ספק, המשתמש ממחה בזאת את כל הזכויות במידע הסטטיסטי לחברה, ומוותר בזאת על כל זכות במידע הסטטיסטי או על כל טענה בקשר לכל שימוש בו.

ה. סעדים

18. החברה תהיה רשאית בכל עת וללא הודעה מוקדמת לעדכן בדבר מידע לא מדויק או שגוי שמסרת לה, להזהיר באופן מיידי את קהל לקוחותיה נגד פעולותיך, להגביל את גישתך לשירותים ולסרב לספק לך את השירותים בקרות אחד או יותר מהמקרים הבאים:

18.1 אם קיים חשש שהפרת את הוראות תנאי שימוש אלה.

18.2 אם אין היא מסוגלת לאמת ו/או לתקף מידע שנמסר על ידיך.

18.3 אם היא סבורה שהשימוש שלך בשירותים מהווה סיכון כספי ו/או הונאה כלשהי ו/או אם קיים חשש סביר לכך.

18.4 אם היא סבורה שפעולותיך עלולות לגרום להפסד כספי ו/או תשלום ו/או ליצור אחריות משפטית עבורך, עבורה ו/או עבור קהל לקוחותיה.

ו. אחריות וסיכונים

19. האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות הזמינים דרכו, מונגשים עבורך על-ידי החברה כפי שהם ובכפוף לזמינותם (AS IS). למרות שהחברה נוקטת בכל המאמצים כדי להציג באתר או דרכו מידע מדויק ומהימן ככל שניתן, החברה אינה ולא תהיה אחראית, במישרין או בעקיפין, לזמינות, אמיתות, מהימנות ו/או מידת הדיוק של התוכן המופיע באתר, והסתמכות על כל תוכן המוצג באתר או דרכו הינה באחריותך המלאה.

20. החברה לא תהיה חייבת או אחראית, בין במישרין ובין בעקיפין, במתן פיצוי כלשהו עבור נזק הנגרם כתוצאה מהמידע המפורסם באתר או משימוש או מאי-היכולת להשתמש בשירותים או באפשרויות המסחריות המופיעות באתר, או בכל הקשור בהם.

21. מובהר, כי מערכותיה של החברה, מעצם היותן מבוססות על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת, חשופות לסיכונים הטבועים במערכות מסוג זה, לרבות תכנות מפגעות (וירוסים, סוסים טרויאנים וכד'), ציתות לקווי תקשורת, פריצה על-ידי גורמים עוינים, התחזות לאתר או לאיזה מהמערכות והונאות מקוונות אחרות. החברה משקיעה מאמצים בהגנה מפני סיכונים אלה, אך למרות זאת, אין אפשרות לחסימה מוחלטת וייתכנו נזקים ו/או הפסדים עקב התממשות איזה מהסיכונים, לרבות גילוי ו/או שיבוש מידע המועבר ו/או מוצג במערכות, ובכלל זאת שיבוש בהוראות/בקשות, פעולות לא מורשות, שיבושים בפעולת המערכות ו/או בזמני התגובה שלהן, לרבות אי-ביצוע, ביצוע שגוי ו/או ביצוע באיחור של הוראה/בקשה, חוסר זמינות של המערכות או איזה משירותיהן וכד'.

22. מובהר, כי חלק מהשירותים יינתנו על ידי החברה בהתאם להנחיותיך, בכפוף להוראות תנאי השימוש. אשר על כן, כדי להקטין את הסיכון, עליך להקפיד על נהלי אבטחת המידע של החברה. כמו-כן עליך להודיע מיד לחברה על כל מקרה של חשש לשימוש לרעה במידע אודותיך. הנך מתחייב לשאת באחריות בגין כל הפרה שלך את נהלי אבטחת המידע של החברה.

23. מבלי לגרוע מכל האמור בהסכם זה, החברה תהיה פטורה מאחריות לנזק, הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם לך, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מכל אחד מן האירועים/הגורמים האלה:

24. שיבוש בנתונים או בהוראות, או אי-ביצוע או ביצוע באיחור של הוראה כתוצאה מתקלות או שיבושים כלשהם בקווי התקשורת או תפקוד אלקטרוני או מכני לקוי, בין אצלך, בין בחברה ובין אצל צד שלישי כלשהו באמצעותו עוברים ההוראות והמידע.

25. תפקוד לקוי של כל תוכנה או חומרה המצויות אצלך.

26. חשיפה וגילוי מידע על ידיך לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש בשירותים ו/או כתוצאה ממסירת פרטים לא מדויקים ו/או כתוצאה מהעברת מכשירך לאחר, לרבות לצורך תיקון המכשיר, לרבות במקרה שאותו אחר יצפה במידע שיתקבל מהחברה באמצעות המכשיר או יבצע באמצעותו פעולות שונות במסגרת השירותים, והינך מתחייב לשאת בכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לך או לחברה בקשר לכך.

27. מובהר, כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריותך בנוגע למכשירך, לרבות אבטחתו. כמו כן, מובהר, כי פעולות מסוימות שתבצע במכשיר, כגון "פריצתו" עשויות לפגוע באבטחת המידע והשירותים וזאת בנוסף להיותן של חלק מפעולות אלה אי-חוקיות ואסורות.

ז. פרטיות

28. ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות הפרטיות של האתר, אנא הימנע משימוש באתר. כל שימוש באתר, כפוף ומותנה, להסכמה למדיניות הפרטיות של האתר במלואה.

ח. קישורים לאתרים חיצוניים

29. ייתכן וחלק מהשירותים יכילו קישורים לאתרים אחרים. קישורים אלה נועדו לנוחיותך בלבד. השימוש במידע או בתכנים אחרים הנמצאים באתרים החיצוניים אליהם מוביל הקישור טעון זהירות ובדיקה קפדניים. מובהר כי, לחברה אין כל שליטה או זכות על התכנים הנמצאים באתרים חיצוניים אלה. כמו כן, החברה אינה נושאת בכל אחריות במקרה בו הסתמכת או ביצעת פעולות בהתאם לנמצא באתרים חיצוניים אלה. אין לפרש את הקישורים הנמצאים בשירותים כהמלצה, העדפה או אישור להשתמש בחומר או התכנים או המוצרים המופיעים באתרים החיצוניים. כמו כן, אין לפרש קישורים אלה כערובה למהימנות, לדיוק או לשלמות המידע המצוי בהם. בלחיצה על הקישור, הנך מוותר על כל טענה או דרישה או תביעה כלפי החברה בגין כל נזק או תשלום או הפסד שייגרם לך (ככל שייגרם) כתוצאה מהסתמכות או שימוש במידע המופיע באתרים חיצוניים אלה.

30. במידה ומצאת במידע הנמצא בשירותים, או במידע הקיים בין תכניו של כל שירות אחר המקושר ממנו, חומר הנחזה כלא תקין, לא חוקי, לא מוסרי או שאינו עומד בציפיות המשתמש, אתה מתבקש להודיע על כך לחברה בכתובת המייל support@dvakim.com

ט. רישום לאתר

31. באפשרותך לבצע רישום מוקדם לאתר. במידה וביצעת רישום מוקדם, יחולו לגבי הרישום ההוראות המפורטות להלן.

32. במהלך הרישום לאיזה מהשירותים ייתכן ותתבקש לבחור בסיסמה אישית אשר תזהה אותך בעת השימוש באילו מהשירותים. כמו כן, במקרים מסוימים, תתבקש לבחור בשאלות מזהות, ולספק את התשובה להן. פעולה זו מאפשרת ביצוע זיהוי טוב יותר של המשתמש ושימוש בטוח יותר בשירותים.

33. הינך מתבקש לנקוט בכל האמצעים לשמירה על הסיסמה והתשובות לשאלות המזהות בסוד, ולפעול בהתאם להנחיות החברה כפי שתהיינה מעת לעת, לרבות החלפת הסיסמה בסיסמה חדשה אקראית וקשה לניחוש ככל האפשר, בתדירות שתורה לך החברה. החברה לא תישא באחריות במידה ומסרת את הסיסמה לאחר ונעשה בה כל שימוש.

34. בעת הרישום לשירותים, הינך מאשר לחברה לשמור מידע מסוים אודותיך. השימוש במידע זה ובכל מידע אחר אודותיך יהא כפוף למדיניות הפרטיות של החברה.

35. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי כל התנועות והפעולות המבוצעות באמצעות השירותים נרשמות ומתועדות על ידי החברה.

36. הנך מתחייב לספק מידע אמיתי, מדויק, נכון ומלא אודותיך כפי שמתבקש בטופס הרישום. כן, הנך מתחייב לעדכן את המידע כפי שנמסר בטופס הרישום במטרה לשמור על נכונותו ושלמותו.

37. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות, לבטל או לסרב לספק את השירותים, כולם או חלקם, בכל מקרה של אספקת מידע שאינו אמיתי, מעודכן, שלם או נכון בזמן הרישום או לאחריו, או אם יש לחברה את היסוד הסביר להניח כי כך קרה.

י. רכישת מוצרים באתר ואספקתם

38. החברה עשויה לאפשר למשתמש לבצע, באמצעות האתר, הליך של הזמנת מוצרים. סוג המוצרים שיימכרו והכמות שתוצע למכירה עשויים להשתנות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. המכירה הינה עד גמר המלאי. מכירת המוצרים באתר תוגבל לכל רוכש ולכל רכישה, לכמות כפי שתוחלט על ידי החברה.

39. ככל שתציע זאת החברה, ניתן יהיה להזמין מוצרים על ידי לחיצה על הפריטים שברצון המשתמש לרכוש, ולאחר מכן על ידי השלמת הרכישה כמפורט במסך ההזמנה, לרבות בחירה באפשרות משלוח ואופן התשלום. המשתמש יידרש לבדוק ולוודא כל מידע שמסר במסגרת תהליך ההזמנה, עד לשליחת ההזמנה אל החברה. בעת ביצוע ההזמנה יידרש המשתמש להזין כתובת למשלוח המוצרים בגבולות מדינת ישראל.

40. ידוע לך כי לחברה יש עניין אישי ברכישת המוצרים על ידי משתמשים. אין כל התחייבות מצד החברה כי המידע משקף כדאיות כלכלית כזו או אחרת, לרבות כדאיות ביחס למוצרים אחרים כלשהם וביחס למתחרים כלשהם.

41. באתר יוצגו המוצרים המוצעים למכירה, בצירוף תמונה (להמחשה בלבד), מפרט כל מוצר, מחיר המוצר, דמי המשלוח, זמן האספקה לאחר הזמנתו וכן כל פרט אחר הרלוונטי לאותו המוצר בהתאם לשיקול דעתה של החברה או על פי דין. במידה והנך מעוניין לקבל פרטים נוספים שאינם מופיעים באתר, הנך מוזמן לפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר. המחיר בו תחויב בעת ביצוע ההזמנה הוא המחיר המופיע באתר והמתייחס למוצר הנבחר.

42. החברה רשאית לשנות את המחירים המופיעים באתר מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי כאמור לא יחול על הזמנות שהושלמו לפני ביצוע השינוי במחיר, גם אם טרם סופק לך המוצר. מחירי המוצרים באתר לא כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

המחירים באתר כוללים מע"מ.

43. החברה אינה נושאת באחריות לכל שוני בתכונות ו/או במאפייני המוצר (לרבות, אך לא רק, צבע המוצר ומרקמו), בין זה המוצג באתר לזה אשר התקבל על ידי המשתמש, שמקורו בעיבוד התמונה על ידי מסך המחשב שבו עושה שימוש המשתמש. במידה ולמשתמש ישנן ספקות כלשהן לגבי תכונה של כל מוצר, יש לפנות לחברה לבירור קודם לביצוע ההזמנה.

44. רכישת המוצרים דרך האתר תיעשה באמצעות כרטיס אשראי בר תוקף הניתן לסליקה על ידי חברות האשראי בישראל או באמצעות חברה המספקת שירותי סליקה מקוונים ("המסלקה"). הרכישה באמצעות כרטיס האשראי תהא כפופה לתנאי השימוש ודרישות המסלקה והנך מסכים כי על כל עסקה יחולו תנאי השימוש של המסלקה הרלוונטית. החברה רשאית שלא לכבד כרטיסי אשראי מסוימים ו/או אמצעי תשלום אחרים לפי שיקול דעתה.

45. על מנת לבצע הזמנה באמצעות האתר, תתבקש לספק לחברה פרטים מזהים, כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, קוד ביטחון (שבגב כרטיס האשראי), מספר תעודת זהות ופרטים נוספים בהתאם לשיקול דעתה של החברה ושידרשו לטובת ביצוע ההזמנה ("פרטי ההזמנה"). פרטי ההזמנה יקלטו במחשבי החברה והנך מסכים כי החברה תהיה רשאית לעשות בפרטים אלו כל שימוש סביר בנסיבות העניין. הנך מסכים לכך כי לא יהיה בשימוש כאמור משום הפרה של פרטיותך ו/או משום הפרה של חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

46. מובהר בזאת כי על אף שהחברה נוקטת באמצעים הנדרשים על פי דין לאבטחת פרטי ההזמנה, היא אינה יכולה להבטיח בצורה מוחלטת את אי חשיפתו כתוצאה מחדירה לא מורשית, ולא תהיה לך כל טענה כלפי החברה בגין נזקים, אשר ייגרמו כתוצאה מחדירה לא מורשית.

47. עליך להקפיד לספק את הפרטים הנכונים והמדויקים וזאת על מנת שניתן יהיה לבצע את הזמנתך. אין למסור פרטים כוזבים, ואם תעשה כן אתה עלול לבצע עבירה פלילית ולהיות חשוף להליכים משפטיים פליליים ו/או אזרחיים.

48. מודגש כי תנאי מוקדם לאישור הזמנת המוצר הינו אימות פרטי כרטיס האשראי כפי שנמסרו על ידך, וקבלת אישור המסלקה לחיוב כרטיס האשראי. חיוב ההזמנה בגין עלות המוצר הנרכש על ידך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו סיפקת בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי התשלום שנקבעו ופורסמו עבור המוצר הנבחר על ידך. תנאי התשלום ואפשרויות תשלום בתשלומים יהיו מצוינים באתר בהתאם לתנאי חברת כרטיס האשראי והריבית החלה על תשלומים אלו ואישורך לביצוע העסקה מהווה הסכמה לתנאי תשלום אלו. דמי המשלוח יתווספו לעלות ההזמנה ויגבו ביחד עם התשלום בגין ההזמנה. בעסקת תשלומים תהיה רשאית החברה לגבות את דמי עלות המשלוח במסגרת התשלום הראשון.

49. לאחר קבלת פרטי ההזמנה וקליטתם במחשבי החברה ולאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי כפי שהזנת בעת ההזמנה וקבלת אישור הזמנה מחברת כרטיסי האשראי, ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה על ידך אישור הזמנה, כנדרש על פי דין. יש לשמור אישור זה להוכחת רכישה, אך אין באישור זה משום אישור סופי והוא כפוף לבדיקת החברה במידת הצורך.

50. היה וחברת כרטיסי האשראי לא תאשר את ביצוע ההזמנה, תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה על ידך הודעה מתאימה ("הודעת סירוב"). ככל שתהיה מעוניין להשלים את ההזמנה יהיה עליך ליצור קשר עם חברת האשראי לשם הסדרת התשלום ו/או עם החברה לשם ביצוע התשלום באופן אחר. רק לאחר הסדרת התשלום וקבלת אישור ההזמנה תטופל הזמנתך על ידי החברה.

51. לאחר קליטת ההזמנה במחשבי החברה, תבצע החברה בדיקה במלאי לגבי זמינות המוצר, ויבוצע אימות נתונים ו/או כל בדיקה אחרת שהחברה תמצא לנכון בקשר עם ההזמנה. במידה והחברה לא תוכל לבצע את ההזמנה עקב מחסור במלאי, עקב אי ביצוע ההזמנה כנדרש, או עקב מסירת פרטים לא נכונים על ידך ו/או מכל סיבה אחרת שהחברה תמצא לנכון, העסקה תבוטל ולא יגבה תשלום בגינה. במידה והתשלום בגין העסקה כאמור כבר נגבה, הוא יוחזר לך. הנך מתחייב כי לא יהיו לך כל טענות בקשר לביטול כאמור והנך מוותר על כל טענה כלפי החברה בקשר לכך. הודעה על ביטול כאמור בסעיף זה תשלח אליך באחד מאמצעי יצירת הקשר שמסרת בעת ההזמנה.

52. החברה רשאית לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימה של בעל כרטיס האשראי, כתנאי למסירת המוצר.

53. החברה רשאית שלא לאשר ו/או למנוע ביצוע של הזמנה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה שבו פרטי הרישום היו שגויים או לא מלאים או במקרה שהופרו תנאי השימוש של האתר או במקרה של אי קבלת אישור המסלקה לביצוע ההזמנה. במקרה שבו נדחתה העסקה על ידי החברה, יושב לך כל סכום שבו חויבת (ככל שבוצע החיוב קודם לכן) ובלבד שהמוצר שרכשת לא יוצר עבורך במיוחד בעיקבות העסקה.

54. במקרה בו אספקת המוצרים תיעשה באמצעות המשווק, החברה לא תהיה צד להתקשרות זו, ולא תישא בכל אחריות.

55. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם בגין איחור, עיכוב או כשל באספקת המוצרים מכל סיבה שהיא. בכל מקרה אחריות החברה תוגבל לנזקים ישירים בלבד ולמחיר המוצר אשר סופק ישירות על ידי החברה בלבד.

56. הנך מסכים כי בכל עסקת רכישה דרך האתר, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, ייחשב כמקום מושבה שלהחברה.

יא. ביטול עסקה

57. ביטול עסקה על ידך, יהיה בכפוף ובהתאם למדיניות ביטול עסקה של החברה הזמינה בקישור הבא: מדיניות ביטול עסקה

58. החברה אף היא תהיה רשאית לבטל את העסקה, וזאת במקרים הבאים:

58.1 בכל מקרה של טעות בתום לב ו/או טעות סופר שנפלה במחיר המוצר שנרשם באתר;

58.2 בכל מקרה של התקיימות נסיבות מיוחדות המונעות את ביצוע העסקה, לרבות אך לא רק, מצב ביטחוני, סגר, מצב חירום, שביתות והשבתות ואירועי טבע חריגים;

58.3 מסירת פרטים כוזבים מצדך בעת הרישום לאתר ו/או בעת ביצוע ההזמנה;

58.4 ביצוע פעולה בלתי חוקית מצדך ו/או מי מטעמך ו/או צד שלישי כלשהו בקשר עם ההזמנה;

58.5 במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידיך ו/או מי מטעמך;

58.6 החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בגין ביטול שהוא בעטיו של הצרכן, ואין בהשבת התמורה או אישור הביטול משום ויתור על זכויות החברה בקשר לעסקה ו/או לביטול העסקה כאמור.

58.7 מבלי לגרוע מאמור לעיל, החברה תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.

58.8 הודעה על כך שהחברה ביטלה את העסקה כאמור לעיל תשלח אליך באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת לחברה בעת ביצוע ההזמנה

58.9 היה והמוצר אזל ממלאי החברה לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החברה לבטלה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה או הצעה כאמור ייעשו באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת לחברה בעת ביצוע ההזמנה.

58.10 בוטלה ההזמנה על ידי החברה כאמור לעיל, לא תהיה החברה אחראית, ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, או מיוחד שנגרם לך ו/או לצד שלישי כלשהו, לרבות נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

יב. אבטחת השירותים

59. החברה רואה באבטחת המידע של לקוחותיה ערך עליון ומשקיעה משאבים לאבטחת סודיות המידע. במסגרת זו עושה החברה שימוש באמצעי אבטחה רבים.

60. החברה אינה בודקת את המידע והתכנים שעוברים ברשת, למעט לצורך הגנה על הרשת שלה, ולכן באחריותך לנקוט באמצעי אבטחה הולמים (כגון כנגד וירוסים, חדירה למחשבים, אובדן מידע, חשיפת סודות וכו'), הנובעים מקישור לרשתות תקשורת חיצוניות או מהיכולת לקבל קבצים ומידע אחר ממקורות שונים, וכל שימוש שתעשה במידע או בשירותים הוא על אחריותך בלבד.

יג. הודעות ועדכונים

61. הודעות ועדכונים שונים מטעם החברה, לרבות דואר פרסומי, יכול ויישלחו אליך באמצעות מערכת הדואר האלקטרוני, או באמצעות דואר רגיל או באמצעות הודעות SMS או באמצעות פקסימיליה או באמצעות מערכת חיוג אוטומטית, או בכל אמצעי תקשורת אחר לכתובת אותה ציינת בטופס הרישום לשירותים ובמידה שאישרת את שליחת הודעות ועדכונים אלה.

62. אם אינך מעוניין לקבל הודעות ועדכונים כאמור, באפשרותך לבקש מהחברה כי מספר הטלפון שלך ו/או כתובת הדואר האלקטרוני שלך יוסרו מרשימת הדיוור.

יד. שירות לקוחות

63. שירות הלקוחות של החברה פעיל בימים א'-ה', בין השעות: 08:00-16:00.

64. ניתן לפנות אל שירות הלקוחות בכל עת בטלפון 04-6994999.

טו. סמכות שיפוט

65. השימוש בשירותים כפוף לדין הישראלי בלבד.

66. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הקשורה לאתר או לשירותים נתונה באופן בלעדי לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו בלבד.

קנייה מהנה,

אלרם דבקים מקצועיים בע"מ.

כתובת החברה – האלון 18, פארק מדע ותעשייה מבוא כרמל; כתובת למשלוח דואר – ת.ד. 577 רעננה מיקוד 4310402 ; כתובת דואר אלקטרוני – support@dvakim.com; טלפון – 04-6994999